Commandes
Vous souhaitez connaître la date de livraison de votre commande ?
Comment savoir si votre commande a bien été prise en compte ? On vous dit tout !
J'ai besoin d'un devis. Comment faire ?
Pour faire un devis il vous suffit de nous contacter au 04 22 53 10 34 ou bien de nous envoyer un mail à commercial@districlos.com en indiquant le type de clôture, la hauteur, la longueur totale et la couleur de votre clôture. Si vous souhaitez être livré, veuillez renseigner également votre code postal.
Comment savoir si mon produit est en stock ?
Nous possédons plusieurs magasins dans toute la France qui stockent la plupart de nos produits. Cependant, pour être sûr que votre commande est disponible dans votre agence, contactez nos services au 04 22 53 10 34 et nous vous informerons si nous sommes en rupture de stock.
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Pour modifier ou annuler ma commande, il suffit de faire la demande par mail à cette adresse : commercial@districlos.com.
Ma commande est incomplète, abîmée ou les produits ne sont pas les bons :
Cela peut arriver que votre colis s'abîme au moment de la livraison... Pensez à vérifier votre colis avec le livreur afin de ne pas avoir une mauvaise surprise. Pour tout soucis suite à la livraison de vos produits, c'est le magasin en charge de votre commande qui pourra s'occuper d'un éventuel remboursement.
Comment savoir où en est ma commande ?
Pour connaître le suivi de votre commande, rendez-vous sur votre espace client du site internet puis dans la rubrique "Historique des commandes et détails", puis cliquez sur "détails". Le processus de livraison de votre commande est alors affichée. Vous recevrez également des mails pour chaque étape de la livraison. Si vous rencontrez des difficultés, contactez notre service client au 04.22.53.10.34.
Paiements
Le paiement est-il sécurisé sur le site internet ? Quels sont nos moyens de paiement ?
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous acceptons de nombreux moyens de paiement sécurisés afin de répondre à toutes vos demandes. Ainsi, vous pouvez :
Payer par carte bancaire
Le paiement par carte bancaire, Carte Bleue, MasterCard ou Visa est un paiement immédiat sur notre site internet sécurisé DISTRICLOS. Nous n’avons pas accès à vos informations de carte bancaire durant le processus de paiement.
Payer en 3x ou 4x par carte bancaire (minimum 100€)
Le paiement en 3x et 4x par carte bancaire, Carte Bleue, MasterCard ou Visa est un système de paiement sécurisé de Oney. Sachez que nous n’avons pas accès à vos informations de carte bancaire durant le processus de paiement et que nous ne pouvons pas les enregistrer.
Payer par Paypal
Le paiement par Paypal, ou par carte bancaire, Carte Bleue, MasterCard ou Visa sur le site de Paypal est un paiement immédiat sur le site sécurisé de Paypal. Nous n'avons pas accès à vos informations personnelles durant le processus de paiement.
Payer par virement bancaire Finetecture
Choisissez de payer par virement bancaire traditionnel ou par virement immédiat, pour un paiement express de vos achats.
Fintecture est un établissement de paiement supervisé par la Banque de France et l'ACPR sous le N°17248.
Comment savoir si mon paiement a bien été pris en compte ?
Une fois le paiement effectué, vous recevrez un mail de confirmation de votre commande. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter par mail: commercial@districlos.com ou par téléphone au 04 22 53 10 34.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le protocole appelé "3D Secure" permet de sécuriser vos transactions par carte bleue sur notre site internet. Pour un paiement en plusieurs fois sans frais, vos coordonnées bancaires sont sauvegardé dans l'unique intention de permettre les prochains prélèvement. Lors d'un paiement Paypal, c'est ce dernier qui assure la confidentialité de vos informations bancaires.
Transport
Des questions sur nos transporteurs et nos possibilités de livraison ? Tout est indiqué ici !
Comment connaître ma date de livraison ?
Si vous avez choisi la livraison par notre magasin le plus proche, le délai est d'environ de 10 à 15 jours ouvrés (sauf exception). Il est cependant possible de contacter le magasin auquel vous être affilié pour plus de précisions. Si le délai est dépassé, il faut savoir que certains produits nécessitent un délai de fabrication supérieur qui vous est normalement donné lors de votre commande. Si toutefois vous avez un doute concernant votre livraison, veuillez contacter le magasin où est affiliée votre commande.
Quels sont les frais de livraison pour une clôture, un grillage ou un portail ?
Vous souhaitez embellir votre extérieur, votre terrasse ou votre jardin mais vous vous inquiétez des frais de livraison sur votre budget ? Chez Districlos, nous savons à quel point il est important de garder votre budget sous contrôle lors de votre projet d'aménagement extérieur.
C'est pourquoi nous vous offrons des frais de livraison avantageux pour votre clôture, votre grillage ou votre portail. Nos frais de livraison sont calculés en fonction de la taille, du poids et de la destination de votre commande.
Nous utilisons notre propre réseau de camions pour vous offrir les tarifs les plus compétitifs possibles. Pour vous faire faire des économies, optez pour l’aide à la livraison par vos soins. En effet, si vous choisissez l'option "livraison économique" en prêtant main forte à nos livreurs, le tarif est plus bas.
De plus, nous proposons régulièrement des promotions spéciales sur les frais de livraison, notamment des réductions ou des offres de livraison gratuite pour certaines commandes ou certaines périodes de l'année. Lorsque vous passez une commande sur notre site web, les frais de livraison sont clairement indiqués avant que vous ne finalisiez votre commande. Vous saurez ainsi combien vous coûtera votre livraison. Aucune surprise désagréable lors du paiement sera à déclarer.
Livrez-vous dans les pays limitrophes ?
Nous livrons régulièrement en Belgique, Luxembourg et en Suisse. Pour les autres pays, nous vous invitons à nous contacter par mail: commercial@districlos.com ou par téléphone au 04 22 53 10 34 pour trouver une solution ensemble.
Quels sont les délais de livraison pour les clôtures, grillages et portails ?
Chez Districlos, nous comprenons l'importance de recevoir rapidement vos clôtures, grillages et portails pour votre projet d'aménagement extérieur. C'est pourquoi nous nous engageons à vous offrir des délais de livraison rapides et efficaces.
En moyenne, nos délais de livraison varient de 10 à 15 jours ouvrés à partir de la date de votre commande (sauf exception). Les délais de livraison peuvent varier selon la disponibilité des produits, et d'autres facteurs logistiques ou contextuels. C’est pourquoi nous portons une attention au suivi de votre dossier pour vous tenir informé en temps et en heure des délais.
Pour vous assurer une expérience de livraison fluide, nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations de livraison que vous fournissez lors de votre commande. Assurez-vous que l'adresse de livraison est correcte et complète et que vous êtes disponible pour recevoir la livraison à la date convenue. Cela nous permettra de vous offrir une livraison rapide et sans tracas.
L’ensemble des détails de votre livraison est disponible dans votre espace personnel. Si vous souhaitez davantage d’informations, nous vous invitons à contacter directement votre magasin Districlos. Notre service clientèle est également disponible pour répondre à toutes vos questions sur nos délais de livraison ou pour vous fournir des informations supplémentaires sur votre commande au 04 22 53 10 34.
Quelles sont les zones de livraison couvertes pour les clôtures, grillages et portails ?
Vous souhaitez savoir si votre domicile ou votre chantier fait partie de nos zones de livraison ? Lisez la suite pour en savoir plus sur les régions couvertes par nos services de livraison et profitez de notre expertise en matière de clôtures, grillages et portails.
Chez Districlos, nous répondons aux besoins de nos clients dans de nombreuses régions grâce à nos 16 magasins présents partout en France : Occitanie, Est, Nord, Gironde, Bourgogne, Rhône, Savoie, Auvergne, Var, Languedoc, Eure, Bretagne, Maine-et-Loire, Seine-et-Marne et Drôme.
Via notre réseau de distribution, nous assurons la livraison en Belgique, Suisse et dans toutes les zones insulaires y compris la Corse. Nous garantissons des services de livraison efficaces et sécurisés dans votre région grâce à nos partenariats avec des transporteurs de confiance.
Lorsque vous passez une commande sur notre site web, vous pouvez vérifier si votre région est couverte par nos services de livraison. Vous pouvez également nous contacter directement pour obtenir des informations détaillées sur les zones de livraison couvertes au 04 22 53 10 34.
Comment puis-je suivre ma commande de clôture, grillage ou portail une fois qu'elle est en cours de livraison ?
Vous avez passé commande pour une clôture, un grillage ou un portail et vous souhaitiez savoir où en est votre livraison ? Nous comprenons l'importance du suivi des commandes pour nos clients. C'est pourquoi nous vous offrons un moyen simple et efficace de suivre votre commande en temps réel et être informé(e) à chaque étape du processus.
Une fois que votre commande de clôture, grillage ou portail est en cours de livraison, vous recevrez un e-mail de confirmation. Il vous suffit de consulter le document élaboré par notre service commercial situé dans les Alpes-Maritimes.
Un autre moyen existe. Rendez-vous sur votre espace personnel. Vous pourrez voir les informations détaillées de votre livraison, telles que la date d'expédition. Vous serez également informé et de garder un œil sur votre commande et son suivi.
En outre, notre service de suivi de commande est accessible sur plusieurs appareils, y compris les smartphones et les tablettes. Vous pouvez également contacter votre magasin ou notre service commercial pour en savoir plus au 04 22 53 10 34
Que faire si ma clôture, mon grillage ou mon portail est endommagé lors de la livraison ?
La livraison de votre clôture, grillage ou portail peut parfois rencontrer des imprévus, comme des dommages lors du transport. Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider ! Voici les étapes à suivre si votre commande arrive endommagée.
- Inspectez soigneusement votre commande : Avant de signer tout document de livraison, assurez-vous que tous les produits soient présents et sans dommages. Prenez des photos ou des vidéos pour documenter votre dossier.
- Signalez les dommages au livreur : Si vous constatez des dommages, signalez-les immédiatement au livreur et notez-les sur le document de livraison. Assurez-vous d'obtenir une copie du document de livraison avec les notes sur les dommages pour vos dossiers.
- Contactez notre service client ou votre magasin : Une fois que vous avez notifié le livreur, contactez-nous dès que possible. Fournissez-nous les photos ou vidéos des dommages ainsi que toute autre information pertinente. Notre équipe se chargera de résoudre rapidement le problème.
- Conservez les emballages d'origine : Il est important de conserver les emballages d'origine de votre clôture, grillage ou portail ou autre y compris les étiquettes et les instructions. Ils pourraient être nécessaires pour tout processus de retour ou de remplacement.
Quels sont les modes de livraison disponibles pour les clôtures, grillages et portails ?
Quand être livré rime avec flexibilité. C’est que nous vous proposons via nos deux systèmes. Vous avez le choix entre le retrait en magasin ou la livraison à domicile ou sur chantier, avec déchargement ou sans déchargement.
Retrait en Magasin
Grâce à nos 16 magasins, nous vous proposons un système de retrait directement sur place. Les délais sont ainsi plus courts car nous possédons plus de 1000 références en stock.
Livraison sur rendez-vous
Planifiez votre livraison directement avec nos équipes. Cela vous permet de choisir une date et une heure spécifiques, ce qui peut être pratique si vous avez un emploi du temps chargé ou si vous souhaitez vous assurer d'être présent lors de la livraison.
Avec déchargement ou sans déchargement
En prêtant main forte à notre livreur, vous bénéficiez d’un tarif encore plus attractif.
Quels sont les documents nécessaires à la réception de ma commande de clôture, grillage ou portail ?
Lors de la réception de votre commande de clôture, grillage ou portail, il est important de vous assurer que vous avez tous les documents nécessaires pour garantir une transaction fluide et sans tracas.
La confirmation de commande est le premier document que vous devrez avoir en main. C'est généralement un e-mail ou un document papier qui vous a été fourni en magasin après avoir passé votre commande. Il contient les détails de votre commande. Assurez-vous de bien vérifier les informations pour vous assurer que tout est correct.
Vous devrez également vous munir d'une pièce d'identité valide lors de la réception de votre commande. Carte d'identité, passeport ou permis de conduire… La pièce d'identité permet de vérifier que vous êtes bien la personne qui a commandé pour éviter toute fraude ou usurpation d’identité.
Nous vous recommandons de consulter les conditions de livraison avant de recevoir votre commande. Cela peut inclure des informations sur les heures de livraison, les frais supplémentaires, les politiques de retour et d'échange et les procédures en cas de dommages ou défauts des produits.
Vous avez commandé une clôture, un grillage ou un portail et vous vous demandez s'il est possible de faire livrer votre commande à une adresse différente de celle de facturation ?
Que ce soit pour des raisons pratiques ou autres, nous comprenons que vous pouvez souhaiter vous faire livrer à une adresse différente de celle de facturation.
Il est possible de faire livrer votre clôture, grillage ou portail à une adresse différente de celle de facturation. Lors de la commande en magasin, en ligne ou par téléphone, vous aurez la possibilité de fournir une adresse de livraison distincte de celle de facturation.
Assurez-vous de bien vérifier les options de livraison proposées par Districlos lors de la passation de votre commande. Dans tous les cas, il est essentiel de fournir une adresse de livraison précise et complète pour éviter tout retard ou problème de livraison.
Que faire si je suis absent(e) lors de la livraison de ma clôture, grillage ou portail ?
Vous avez planifié la livraison de votre nouvelle clôture, grillage ou portail pour embellir votre jardin, mais vous vous retrouvez soudainement absent(e) lors de la livraison. Ne vous inquiétez pas, voici quelques conseils pour vous assurer que vos projets de jardin ne restent pas en suspens !
Dès que vous réalisez que vous ne serez pas présent(e) lors de la livraison, contactez rapidement le transporteur pour les informer de la situation. Ils pourront peut-être convenir d'une nouvelle date de livraison ou vous donner des options pour récupérer votre commande dans leur entrepôt.
Dans un second temps vérifiez les politiques de livraison du fournisseur. Chaque partenaire du réseau Districlos peut avoir ses propres règles. Certains offrent la possibilité de laisser la commande à un voisin ou dans un endroit sur votre propriété. Assurez-vous de vérifier les options disponibles.
Vous pouvez également réorganisez la livraison. Si la première tentative de livraison échoue, il est souvent possible de convenir d'une nouvelle date avec le transporteur. Assurez-vous de prendre en compte vos disponibilités et de planifier une autre livraison pour éviter tout retard sur votre projet.
Enfin soyez vigilant(e) en prenant connaissance des notifications envoyées par les transporteurs (mises à jour par e-mail ou par SMS) sur l'état de votre livraison. Cela vous permettra d'être informé(e) en direct et de prendre des mesures si vous n'êtes pas disponible lors de la livraison.
Produits
Des questions sur nos grillages rigides, brise-vue ou portail et portillon ? Nous répondons à vos interrogations !
Quelle est la différence entre les panneaux Pro et Pro + ?
Nous disposons de deux gammes de panneaux rigides soudés : Pro et Pro+. Les panneaux rigides Pro ont des fils horizontaux de 5mm et des fils verticaux de 4mm. Ils sont généralement utilisés dans le domaine résidentiel. Les panneaux Pro+ ont des fils horizontaux et verticaux de 5mm offrant une meilleure rigidité grâce à de meilleures soudures. Ils sont principalement utilisés par les professionnels, à usage industriel et pour des clôtures confrontés à des conditions particulières.
Comment faire une clôture avec des angles ?
Après plusieurs études nous avons arrêté de diviser les poteaux en deux (angle ou pas angle) pour faciliter la pose de votre clôture. Par conséquent, nos poteaux sont polyvalents : Les panneaux viennent se fixer dans les encoches des poteaux, puis, peuvent pivoter grâce à un système d’encoches le permettant. En d'autres termes, nos poteaux font les angles. De plus, si votre clôture est posée sur des soubassements, il est nécessaire d’avoir un poteau en plus pour tout angle.
D'où viennent nos produits et combien de temps sont-ils garantis ?
La majorité de nos produits comme nos clôtures souples, grillage rigide, lattes PVC, portail de jardin, portillon barreaudé, clôture aluminium sont fabriqués en Europe comme l'Espagne et le Portugal par exemple. La provenance des produits est mentionnée dans la partie "Détail du produit". Grâce à cette qualité européenne, nous garantissons ces produits 10 ans contre la corrosion.
Quelle clôture choisir pour dissuader les animaux d'entrer dans mon jardin ?
Certains animaux extérieurs comme les sangliers aimeraient parfois profiter de votre jardin sans être invité ! Pour éviter cela, nous vous conseillons une clôture solide grâce à nos panneaux Pro+ accompagnés de soubassements. Ces murets en béton éviterons à ces animaux sauvages de creuser dans le sol et passer ainsi sous la clôture. C'est aussi une solution idéale si vous avez des chiens fugeurs qui adorent creuser dans la terre. A lire aussi : Quelle clôture choisir contre les sangliers ?
Comment choisir ma clôture et/ou mon brise-vue ?
Les clôtures rigides sont les plus populaires pour sécuriser votre propriété. Disponibles sous forme kit, vous pouvez choisir différents types de pose selon votre terrain. Clôture à sceller, sur platines, avec soubassement... Contactez nos experts si vous souhaitez être aidés au 04.22.53.10.34. La clôture aluminium est moderne, élégante et sublimera à coups sûr votre jardin. Très solide et légère c'est la tendance du moment ! Le grillage souple est utilisé généralement pour des terrains accidentés et peuvent s'occulter avec des brises-vues en toile. Pour vous préserver du vis-à-vis, complétez votre clôture par différents brises-vue. Les lattes PVC et les lattes en bois ses glissent sur votre panneau de grillage rigide. Le brise-vue toile, le feuillage artificiel et les brises-vue naturels se posent sur n'importe quel support ! Pour approfondir : Pose d'un grillage rigide sur terrain en pente : nos conseils d'expert pour réussir. Aménagement de jardin : comment choisir sa palissade ? Brise-vue pour balcon : comment faire son choix ?
Comment installer ma clôture et/ou mon brise-vue ?
Afin de vous guider dans l'installation de votre grillage ou de votre occultation préféré, vous trouverez nos vidéos tutoriels juste ici ! Certains articles détaillés vous apprennent pas à pas à installer votre clôture : Comment poser son panneau rigide sur un terrain en pente ? Comment poser une clôture rigide avec soubassement comme un pro ? Nos astuces d'expert pour installer une clôture sur un muret ? Comment poser un portillon facilement ? Pose d'un grillage à simple torsion : les conseils d'expert Districlos. Apprendre à poser un brise-vue toile Attention ! Installer une clôture ou une occultation n'est pas anodine. En fonction de votre commune, certaines règles doivent être respectées. Nous vous récapitulons tout ce qu'il faut savoir ici : Pose de brise-vue et réglementation : les experts Districlos vous expliquent tout !
Est-ce que vous disposez d'installateurs pour poser ma clôture ?
Chez Districlos, nous ne disposons pas d'installateurs agréés. Cependant, nous travaillons en parallèle avec divers professionnels du paysage qui peuvent poser votre clôture. Découvrez les installateurs disponibles autour de vous en cliquant ici.
Quels sont les différents types de clôtures disponibles pour mon extérieur ?
Chez Districlos, une large gamme de clôtures sont mises à votre disposition pour que vous puissiez trouver la clôture adaptée à votre terrain. La clôture la plus commune est le grillage rigide. Économique et robuste, elle convient à divers types de pose mais reste néanmoins très classique !
Pour garder ce côté sécuritaire du grillage rigide mais offrir un peu d’originalité à votre extérieur, optez pour la clôture barreaudée à utiliser dans les résidences privées ou les domaines publics.
Puis, la clôture aluminium est une super alternative pour un rendu moderne et élégant ! Elle est très tendance et habille votre extérieur tout en étant résistantes aux intempéries.
Pour finir, notre gamme de grillage souple est parfaite pour clôturer de grands espaces à petit prix. Grillage soudé, grillage simple torsion ou électro soudé, ce n’est pas le choix qui manque !
Quel matériau est le plus approprié pour ma clôture ?
Plusieurs facteurs sont à prendre en compte quant à la pertinence du matériau. L’esthétique de votre maison, votre budget, votre zone géographique, le niveau d’intimité et de sécurité souhaité etc… Nous faisons le point pour vous :
-
- L’aluminium et l’acier galvanisé : ce sont les matériaux les plus courants ! Leur esthétique élégante et solides, ce sont des clôtures durables qui nécessitent aucun entretien particulier. Certaines gammes de clôtures en acier et en aluminium peuvent parfois être assez coûteuses.
- Le composite : d’apparence naturelle, elle séduit de plus en plus de propriétaires. Très résistante aux intempéries, la lame composite permet de préserver l’intimité de votre jardin.
- Le PVC : les lamelles d’occultation en PVC sont les plus économiques et existent en différentes formes : à tresser, en canisse, en bandes ou en lattes. Leur pouvoir occultant est assez fort et sans grande contrainte d’entretien.
- La clôture bois : son esthétique naturelle offre de la chaleur à votre extérieur. Plutôt abordable, elle nécessite cependant un entretien un peu plus poussé et vieillit avec le temps.
-
- Contactez nos experts pour qu’ils vous guident dans votre projet de clôture !
Quelle hauteur de clôture est autorisée dans ma région ?
En fonction de votre commune, les réglementations varient. Un conseil : contactez le Plan Local d’Urbanisme ou la mairie de votre commune pour connaître les règles spécifiques qui s’appliquent.
Certains facteurs sont déterminants pour le choix de votre clôture : - La zone dans laquelle vous vivez (résidence, zone industrielle ou commerciale)
- La proximité avec les habitations voisines
- La visibilité autour de votre propriété
- Contactez nos experts pour qu’ils vous guident dans votre projet de clôture !
-
- Enfin, les règles de sécurité autour des piscines ou des terrains de sport sont applicables à toute zone géographique.
Comment choisir la meilleure clôture pour assurer la sécurité de ma propriété ?
Pour optimiser et renforcer la sécurité de votre maison, certains facteurs sont à prendre en compte :
- La hauteur de votre clôture doit être suffisamment haute pour décourager les individus malveillants.
- La clôture doit être solide et correctement posée. Elle peut comporter des picots défensifs pour éviter que l’on ne l’escalade.
- Enfin, les règles de sécurité autour des piscines ou des terrains de sport sont applicables à toute zone géographique.
- Pour plus de sécurité, installez des caméras de surveillance le long de la clôture et un éclairage à détecteur de mouvement. Souvent, cela dissuade les intrus d’accéder à votre propriété.
Quelles sont les options de design et de styles disponibles pour les clôtures ?
Afin de personnaliser votre clôture et lui procurer un pouvoir occultant, vous pouvez choisir un brise-vue spécifique. Brise-vue naturel comme la canisse ou la brande, haie artificielle ou encore brise-vue toile… De nombreuses alternatives s’offrent à vous ! La clôture rigide se décline en diverses couleurs : vert, gris anthracite, noir ou blanc… Votre choix peut dépendre de la décoration extérieure souhaitée.
Comment entretenir ma clôture pour qu’elle reste en bon état ?
En règle générale, une clôture nécessite que très peu d’entretien. Cependant, quelques tips peuvent être conseillés pour améliorer sa durée de vie.
- Éliminez la saleté à l’aide d’eau tiède savonneuse.
- Vérifiez l’état d’usure des lattes et remplacez rapidement le dommage.
- Évitez d’y installer des plantes grimpantes qui peuvent abîmer la clôture.
- Faites attention lors de l’entretien de votre pelouse. Une tondeuse peut, par exemple, endommager votre clôture. Optez pour un soubassement si nécessaire.
Ai-je besoin d’un permis pour installer une clôture dans ma région ?
D’une région à l’autre, les règlementations varient. Vérifiez ces informations auprès de votre municipalité et le PLU de votre commune. La plupart du temps, un permis n’est pas nécessaire mais cela peut dépendre de la hauteur de la clôture, de son emplacement et du type de grillage.
Comment choisir un professionnel pour l’installation de ma clôture ?
Afin de choisir LE professionnel parfait pour votre projet, n’hésitez pas à demander des recommandations auprès de vos proches. Nous pouvons également vous conseiller des installateurs près de chez vous. N’hésitez pas à demander au magasin Districlos le plus proche de chez vous ou à nos conseillers au 04 22 53 10 34.
Demandez des devis, vérifiez les licences et les assurances et surtout, posez toutes les questions qui vous taraudent. Ainsi, vous pourrez choisir un professionnel de confiance !
-
Fabrication européenne
-
Garantie 10 ans anti-corrosion
-
Paiement 100% sécurisé
-
Livraison à domicile ou retrait en magasin