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Commandes



Vous souhaitez connaître la date de livraison de votre commande ?
Comment savoir si votre commande a bien été prise en compte ? On vous dit tout !



J'ai besoin d'un devis. Comment faire ?


Pour faire un devis il vous suffit de nous contacter au 04 22 53 10 34 ou bien de nous envoyer un mail à commercial@districlos.com en indiquant le type de clôture, la hauteur, la longueur totale et la couleur de votre clôture. Si vous souhaitez être livré, veuillez renseigner également votre code postal.



Comment savoir si mon produit est en stock ?


Nous possédons plusieurs magasins dans toute la France qui stockent la plupart de nos produits. Cependant, pour être sûr que votre commande est disponible dans votre agence, contactez nos services au 04 22 53 10 34 et nous vous informerons si nous sommes en rupture de stock.



Comment modifier ou annuler ma commande ?


Pour modifier ou annuler ma commande, il suffit de faire la demande par mail à cette adresse : commercial@districlos.com.



Ma commande est incomplète, abîmée ou les produits ne sont pas les bons :


Cela peut arriver que votre colis s'abîme au moment de la livraison... Pensez à vérifier votre colis avec le livreur afin de ne pas avoir une mauvaise surprise. Pour tout soucis suite à la livraison de vos produits, c'est le magasin en charge de votre commande qui pourra s'occuper d'un éventuel remboursement.



Comment savoir où en est ma commande ?


Pour connaître le suivi de votre commande, rendez-vous sur votre espace client du site internet puis dans la rubrique "Historique des commandes et détails", puis cliquez sur "détails". Le processus de livraison de votre commande est alors affichée. Vous recevrez également des mails pour chaque étape de la livraison. Si vous rencontrez des difficultés, contactez notre service client au 04.22.53.10.34.

Paiements



Le paiement est-il sécurisé sur le site internet ? Quels sont nos moyens de paiement ?



Quels sont les moyens de paiement disponibles ?


Nous acceptons de nombreux moyens de paiement sécurisés afin de répondre à toutes vos demandes. Ainsi, vous pouvez :



Payer par carte bancaire


Le paiement par carte bancaire, Carte Bleue, MasterCard ou Visa est un paiement immédiat sur notre site internet sécurisé DISTRICLOS. Nous n’avons pas accès à vos informations de carte bancaire durant le processus de paiement.



Payer en 3x par carte bancaire (minimum 500€)


Le paiement en 3x par carte bancaire, Carte Bleue, MasterCard ou Visa est un système de paiement sécurisé de Stripe. Sachez que nous n’avons pas accès à vos informations de carte bancaire durant le processus de paiement et que nous ne pouvons pas les enregistrer.



Payer par Paypal


Le paiement par Paypal, ou par carte bancaire, Carte Bleue, MasterCard ou Visa sur le site de Paypal est un paiement immédiat sur le site sécurisé de Paypal. Nous n'avons pas accès à vos informations personnelles durant le processus de paiement.



Payer par chèque


Pour payer votre commande par chèque, nous vous invitons à consulter votre boite mail suite à la validation de votre commande. Vous devrez nous faire parvenir le chèque en suivant les indications qui vous seront envoyées par email. Dans le cas d'un paiement par chèque, votre commande ne sera envoyée qu'après encaissement du chèque.



Payer par virement bancaire


Pour payer votre commande par virement, nous vous invitons à consulter votre boite mail suite à la validation de votre commande. Vous recevrez immédiatement les coordonnées bancaires de votre agence DISTRICLOS. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande (en 9 lettres) dans le sujet de votre virement. Dans le cas d'un paiement par virement bancaire, votre commande ne sera envoyée qu'après réception du montant exact de la commande.



Comment savoir si mon paiement a bien été pris en compte ?


Une fois le paiement effectué, vous recevrez un mail de confirmation de votre commande. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter par mail: commercial@districlos.com ou par téléphone au 04 22 53 10 34.



Le paiement est-il sécurisé ?


Le protocole appelé "3D Secure" permet de sécuriser vos transactions par carte bleue sur notre site internet. Pour un paiement en plusieurs fois sans frais, vos coordonnées bancaires sont sauvegardé dans l'unique intention de permettre les prochains prélèvement. Lors d'un paiement Paypal, c'est ce dernier qui assure la confidentialité de vos informations bancaires.

Transport



Des questions sur nos transporteurs et nos possibilités de livraison ? Tout est indiqué ici !



Comment connaître ma date de livraison ?


Si vous avez choisis la livraison par notre magasin le plus proche, le délai est d'environ une semaine (sauf exception). Il est cependant possible de contacter le magasin auquel vous être affilié pour plus de précisions. Si vous avez choisis la livraison par un transporteur, le délai est d'environs 10 à 15 jours ouvrés (sauf exception). Si le délai est dépassé, il faut savoir que certains produits nécessitent un délai de fabrication supérieur qui vous est normalement donné lors de votre commande. Si toutefois vous avez un doute concernant votre livraison, veuillez nous contacter par mail: commercial@districlos.com ou par téléphone au 04 22 53 10 34.



Quels sont les tarifs de livraison ?


Le transport est effectué soit par nos camions dans la majorité des régions, soit par notre partenaire pour le reste de la France. Lorsque la livraison est effectuée par nos camions, les frais liés ne sont qu'une participation au transport et le délai dépend des tournées régulières de nos chauffeurs. Pour connaître les frais de transport en fonction de votre département de livraison veuillez nous contacter par mail: commercial@districlos.com ou par téléphone au 04 22 53 10 34. Le coût du transport dépend du montant TTC, du poids de votre commande ainsi que de votre département. Le montant des frais de port sera calculé au plus juste en fin de panier avant la validation de votre commande.



Livrez-vous dans les pays limitrophes ?


Nous livrons régulièrement en Belgique, Luxembourg et en Suisse. Pour les autres pays, nous vous invitons à nous contacter par mail: commercial@districlos.com ou par téléphone au 04 22 53 10 34 pour trouver une solution ensemble.

Produits



Des questions sur nos grillages rigides, brise-vue ou portail et portillon ? Nous répondons à vos interrogations !



Quelle est la différence entre les panneaux Pro et Pro + ?


Nous disposons de deux gammes de panneaux rigides soudés: Pro et Pro+. Les panneaux rigides Pro ont des fils horizontaux de 5mm et des fils verticaux de 4mm. Ils sont généralement utilisés dans le domaine résidentiel. Les panneaux Pro+ ont des fils horizontaux et verticaux de 5mm offrant une meilleure rigidité grâce à de meilleures soudures. Ils sont principalement utilisés par les professionnels, à usage industriel et pour des clôtures confrontés à des conditions particulières.



Comment faire une clôture avec des angles ?


Après plusieurs études nous avons arrêté de diviser les poteaux en deux (angle ou pas angle) pour faciliter la pose de votre clôture. Par conséquent, nos poteaux sont polyvalents : Les panneaux viennent se fixer dans les encoches des poteaux, puis, peuvent pivoter grâce à un système d’encoches le permettant. En d'autres termes, nos poteaux font les angles. De plus, si votre clôture est posée sur des soubassements, il est nécessaire d’avoir un poteau en plus pour tout angle.



D'où viennent nos produits et combien de temps sont-ils garantis ?


La majorité de nos produits comme nos clôtures souples, grillage rigide, lattes PVC, portail de jardin, portillon barreaudé, clôture aluminium sont fabriqués en Europe comme l'Espagne et le Portugal par exemple. La provenance des produits est mentionnée dans la partie "Détail du produit". Grâce à cette qualité européenne, nous garantissons ces produits 10 ans contre la corrosion.



Quelle clôture choisir pour dissuader les animaux d'entrer dans mon jardin ?


Certains animaux extérieurs comme les sangliers aimeraient parfois profiter de votre jardin sans être invité ! Pour éviter cela, nous vous conseillons une clôture solide grâce à nos panneaux Pro+ accompagnés de soubassements. Ces murets en béton éviterons à ces animaux sauvages de creuser dans le sol et passer ainsi sous la clôture. C'est aussi une solution idéale si vous avez des chiens fugeurs qui adorent creuser dans la terre. A lire aussi : Quelle clôture choisir contre les sangliers ?



Comment choisir ma clôture et/ou mon brise-vue ?


Les clôtures rigides sont les plus populaires pour sécuriser votre propriété. Disponibles sous forme kit, vous pouvez choisir différents types de pose selon votre terrain. Clôture à sceller, sur platines, avec soubassement... Contactez nos experts si vous souhaitez être aidés au 04.22.53.10.34. La clôture aluminium est moderne, élégante et sublimera à coups sûr votre jardin. Très solide et légère c'est la tendance du moment ! Le grillage souple est utilisé généralement pour des terrains accidentés et peuvent s'occulter avec des brises-vues en toile. Pour vous préserver du vis-à-vis, complétez votre clôture par différents brises-vue. Les lattes PVC et les lattes en bois ses glissent sur votre panneau de grillage rigide. Le brise-vue toile, le feuillage artificiel et les brises-vue naturels se posent sur n'importe quel support ! Pour approfondir : Pose d'un grillage rigide sur terrain en pente : nos conseils d'expert pour réussir. Aménagement de jardin : comment choisir sa palissade ? Brise-vue pour balcon : comment faire son choix ?



Comment installer ma clôture et/ou mon brise-vue ?


Afin de vous guider dans l'installation de votre grillage ou de votre occultation préféré, vous trouverez nos vidéos tutoriels juste ici ! Certains articles détaillés vous apprennent pas à pas à installer votre clôture : Comment poser son panneau rigide sur un terrain en pente ? Comment poser une clôture rigide avec soubassement comme un pro ? Nos astuces d'expert pour installer une clôture sur un muret ? Comment poser un portillon facilement ? Pose d'un grillage à simple torsion : les conseils d'expert Districlos. Apprendre à poser un brise-vue toile Attention ! Installer une clôture ou une occultation n'est pas anodine. En fonction de votre commune, certaines règles doivent être respectées. Nous vous récapitulons tout ce qu'il faut savoir ici : Pose de brise-vue et réglementation : les experts Districlos vous expliquent tout !



Est-ce que vous disposez d'installateurs pour poser ma clôture ?


Chez Districlos, nous ne disposons pas d'installateurs agréés. Cependant, nous travaillons en parallèle avec divers professionnels du paysage qui peuvent poser votre clôture. Découvrez les installateurs disponibles autour de vous en cliquant ici.



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